Kostenloses Online-Seminar "Insekten essen?! Speiseinsekten als neuartige Lebensmittel“ am 27. November um 18 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Пастки у передплатах — будьте обережні!

Пропозиція безкоштовної пробної передплати на журнали або додатки? Безкоштовні примірники або рекламні сувеніри? Обіцяні призи в лотереях? Але згодом Ви отримуєте рахунок за абонемент? Будьте обережні: це часто передплати-пастки. Що Вам потрібно знати і що Ви можете зробити?
Vektorgrafik mit menschlicher Figur und digitalen Endgeräten - Abo
On

Що таке передплати-пастки на періодичні видання?

Щоб привабити клієнтів, компанії часто пропонують безкоштовні пробні передплати, вигідні умови, безкоштовні примірники або рекламні сувеніри. Однак, необхідно вказати адресу та поставити підпис. Зазвичай це є початком передплати. У більшості випадків договір містить пункт про те, що коли закінчиться період безкоштовної передплати, необхідно вжити активних заходів, аби відмовитися від подальшої передплати

Знижки або сувеніри часто надсилаються лише після закінчення гарантованого законом 14-денного терміну скасування договору або взагалі не надсилаються. А якщо Ви не розриваєте угоду і не дотримуєтеся терміну скасування пробної передплати, її швидко продовжують вже за окрему плату, створюючи таким чином передплату-пастку.

Передплати-пастки на газети чи журнали

Пробні передплати на певну газету чи журнал часто позначені як безкоштовні (gratis). Однак це звичайна передплата, в якій безкоштовними є лише перші кілька номерів.

Передплати-пастки також можуть бути наслідком участі в опитуванні (нім. Umfrage) або тестуванні продукту (нім. Produkttest).

Безкоштовну передплату на газети пропонують часто у вигляді подяки, але через деякий час вона може стати платною.

Агенти, що діють незалежно від видавців, також заманюють споживачів нібито лотерейними призами (наприклад, товарами або ваучерами вартістю в кілька сотень євро), щоб оформити передплату на газети чи журнали та отримати комісійні.

Передплати-пастки на мобільні телефони

Натискання на рекламні банери, ігри, відео або застосунки на мобільному телефоні або перенаправлення на невідомі сайти може призвести до небажаної передплати на послуги стороннього провайдера, яка буде оплачуватися через рахунок за мобільний телефон. Це відбувається тому, що номер Вашого мобільного телефону ідентифікується, а платіжна інформація передається Вашому провайдеру.

Щоб запобігти цьому, з 1 лютого 2020 року компанії мобільного звʼязку зобовʼязані використовувати так звану процедуру перенаправлення (нім. Redirect). Клієнти, які оформлюють передплату натисканням однієї кнопки на телефоні, перенаправляються на веб-сайт оператора мобільного звʼязку, де вони остаточно здійснюють покупку і натискають на кнопку з чітким написом, наприклад, «Замовити й оплатити» або «Купити».

Щоб запобігти небажаному списанню коштів за послуги сторонніх провайдерів, Ви можете встановити у свого мобільного оператора так зване блокування послуг сторонніх провайдерів (нім. Drittanbietersperre), яке повністю або частково блокує послуги сторонніх фірм.

Більше інформації про передплати-пастки від сторонніх провайдерів та способи захисту від них Ви можете знайти тут (лише німецькою мовою).

Скасування або оскарження договору про передплату

Якщо Ви потрапили в передплату-пастку, у Вас є два способи розірвати договір на передплату: Ви можете скасувати його або оскаржити.

  • Скасування договору (нім. Widerruf): Якщо Ви погодилися укласти договір по телефону, в Інтернеті/електронною поштою, біля вхідних дверей або в громадських місцях (наприклад, на вулиці), Ви можете легко скасувати його протягом 14 днів з моменту отримання першого передплаченого продукту (наприклад, першого журналу). Якщо Ви не були чітко та однозначно поінформовані про своє право на скасування договору або якщо не були дотримані законодавчі вимоги щодо інформування клієнтів про скасування, Ви можете заявити про свою відмову навіть протягом одного року і 14 днів.

Як споживач, Ви маєте право на скасування договору за певних умов. Це означає, що Ви можете скасувати договір (протягом 14 днів з моменту отримання товару) без пояснення причин. Варто завжди надавати перевагу цій можливості. Ви можете знайти більше інформації про право на скасування договору в нашому інформаційному тексті та анімаційному відео (за посиланням на YouTube).

  • Оскарження договору: Якщо Ви зрозуміли, що Вас обманули, лише після закінчення періоду скасування договору, Ви все ще можете захистити себе. З моменту виявлення обману Ви можете оскаржити договір протягом одного року. Однак важко довести факт шахрайства, якщо під час укладення договору біля Вас не було жодного свідка. Проте, якщо у Вас є свідок, Ви можете подати кримінальну заяву про шахрайство в поліцію або місцеву прокуратуру.

Ви можете записатися на особисту консультацію тут (лише німецькою мовою).

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt

Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch

Hier finden Sie weitere Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch.

Förderhinweis BMUV

Frau bei der Reiseplanung_Bildausschnitt mit Karte, Laptop und Notizbuch

Pauschalreise-Check: Alle Rechte im Blick

Viele Haushalte planen bereits jetzt den Urlaub für das kommende Jahr, denn mit ausreichend Vorlauf locken oft günstigere Preise. Gerade Pauschalreisen bieten, im Fall von späteren Problemen, rechtliche Vorteile gegenüber Einzelbuchungen. Doch auch kommt es manchmal zu Schwierigkeiten. Dabei hilft ab sofort der Pauschalreise-Check, das neue Online-Angebot der Verbraucherzentralen.
Ein Bild mit verschiedenen E-Zigaretten und Vapes

Profit statt Jugendschutz

Keine Alterskontrolle, unerlaubte Füllmengen und vollmundige Werbeaussagen – die Liste der Rechtsverstöße rund um den Verkauf von E-Zigaretten und Vapes ist lang. Schon seit längerem beobachtet die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg mehrere unseriöse Shops, die sich nicht an die gesetzlichen Vorgaben halten.
Ein Bild mit verschiedenen E-Zigaretten und Vapes

E-Zigaretten & Vapes: Kritik und rechtliche Probleme

Gerade bei jungen Menschen sind E-Zigaretten und Vapes beliebt. Doch rund um Werbung, Vertrieb und Jugendschutz stellt die Verbraucherzentrale regelmäßig Rechtsverstöße fest. Hinzu kommen Beschwerden und Anfragen besorgter Eltern und Lehrkräfte. Wir haben die häufigsten Probleme mit den Anbietern und den Produkten zusammengefasst.
Eine Hand dreht am Thermostat einer Heizung

Heizung optimieren: Mit diesen 5 Tipps können Sie Kosten sparen

Etwa 85 Prozent des Energieverbrauchs in Ihrem Haus gehen aufs Heizen und das Erwärmen von Wasser zurück. Ist die Regelung der Heizung nicht optimal eingestellt, kann das höhere Heizkosten oder zu niedrige Temperaturen zur Folge haben.
Frau mit Handschuh dreht an Thermostat der Heizung

Heizung optimieren und Kosten sparen

Ihre Heizkosten steigen und die Räume werden trotzdem nicht richtig warm? Dann könnte es sein, dass Ihre Heizungsregelung nicht richtig eingestellt ist.