Kostenloses Online-Seminar "Fragen zur Heizkostenabrechnung? – Wir zeigen Ihnen wie es geht!" am 6. November um 18 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

«Подписки-ловушки» - будьте осторожны!

Предложение о бесплатной пробной подписке на журналы или приложения? Бесплатные экземпляры или рекламные сувениры? Обещанные призы в лотереях? А позже Вы получаете счет за платную подписку? Остерегайтесь: это часто подписки-ловушки. Что Вам нужно знать и что делать?
Vektorgrafik mit menschlicher Figur und digitalen Endgeräten - Abo
On

Что такое «подписки-ловушки»?

Чтобы привлечь клиентов, рекламодатели часто предлагают бесплатные пробные подписки, выгодные условия, бесплатные экземпляры или рекламные сувениры. Однако необходимо указать адрес и поставить подпись. С этого момента обычно начинается подписка. В большинстве случаев в соглашение включается пункт о том, что по истечении срока бесплатной подписки необходимо предпринять активные меры, чтобы отказаться от дальнейшей подписки. Во многих случаях бонусы или подарки высылаются только после истечения гарантированного законом 14-дневного срока отмены подписки или вообще не доходят до клиента. А если Вы не расторгнете договор и не соблюдете срока отмены пробной подписки, ее быстро продлят за плату, это и есть ловушка.

Подписки-ловушки на газеты и журналы

Пробные подписки на определенную газету или журнал часто обозначаются как «бесплатные (gratis)». Однако это обычная подписка, в которой бесплатными являются только первые несколько номеров.

Подписки-ловушки могут возникнуть и при участии в опросе (нем. Umfrage) или тестировании продукта (нем. Produkttest).

В качестве благодарности предлагается бесплатная подписка на газеты, но через некоторое время она может стать платной.

Агенты, действующие независимо от издателей, также заманивают потребителей мнимыми лотерейными призами (например, предметами или ваучерами стоимостью несколько сотен евро), чтобы оформить подписку на газеты или журналы и получить комиссионные.

Подписки-ловушки на мобильные телефоны

Нажатие на рекламные баннеры, игры, видео или приложения на Вашем мобильном телефоне или перенаправление на неизвестные сайты может привести к нежелательной подписке на услуги стороннего провайдера, которую необходимо оплатить через счет Вашего мобильного телефона. Это происходит потому, что номер Вашего мобильного телефона идентифицируется, а информация о платеже пересылается Вашему провайдеру.

Чтобы предотвратить это, компании, предоставляющие услуги мобильной связи, с 1 февраля 2020 года обязаны использовать так называемую процедуру перенаправления (нем. Redirect). Клиенты, которые подписываются на что-либо, нажав на кнопку на своем мобильном телефоне, перенаправляются на веб-сайт провайдера мобильной связи, где они завершают покупку только нажатием на кнопку с четкой надписью, например «Заказать и оплатить» или «Купить». Чтобы предотвратить нежелательную плату за услуги третьих лиц, Вы можете установить у поставщика услуг мобильной связи так называемую блокировку услуг сторонних провайдеров (нем. Drittanbietersperre), которая полностью или частично блокирует услуги третьих лиц.

Более подробную информацию о ловушках, связанных с подпиской на услуги сторонних провайдеров, и о том, как от них защититься, Вы можете найти здесь (на немецком языке).

Аннулирование или расторжение договора о подписке

Если Вы попали в подписку-ловушку, у Вас есть два варианта расторжения договора о подписке: Вы можете отменить его или оспорить.

  • Аннулирование договора (нем. Widerruf): Если Вы дали согласие на заключение договора по телефону, по Интернету/по электронной почте, у входной двери или в общественных местах (например, на улице), Вы можете легко аннулировать договор в течение 14 дней после получения первого подписанного продукта (например, первого журнала). Если Вы не были четко и однозначно проинформированы о своем праве на аннулирование или если не были соблюдены требования законодательства в отношении информирования об аннулировании, Вы можете подать заявление об аннулировании даже в течение одного года и 14 дней.

Как потребитель, Вы имеете право на аннулированние договора при определенных условиях. Это означает, что Вы можете отменить договор (в течение 14 дней с момента получения товара) без объяснения причин. Поэтому необходимо всегда отдавать предпочтение этому варианту. Более подробную информацию о праве на расторжение договора Вы найдете в нашем информационном тексте и анимационном видеоролике (по ссылке на YouTube).

  • Обжалование договора: Если Вы поняли, что Вас обманули, только после истечения срока аннулирования договора, Вы все равно можете защитить себя. С того момента, как Вы обнаружили обман, Вы можете обжаловать договор в течение одного года. Учтите, что трудно доказать обман, если при заключении договора возле Вас не было ни одного свидетеля. Однако, если.у Вас есть свидетель, Вы можете подать уголовное заявление о мошенничестве в полицию или местную прокуратуру.

Записаться на личную консультацию можно здесь.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt

Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch

Hier finden Sie weitere Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch.

Förderhinweis BMUV

Fehlender Widerspruch gegen Abbuchung ist keine Willenserklärung

LG Limburg, Urteil vom 11.10.2023, 5 O 8/23

Die Unterlassung eines Widerspruchs gegen eine Abbuchung stellt keine Willenserklärung dar. Die unrichtige Behauptung in einem Schreiben, es sei ein Vertrag geschlossen worden, stellt eine unwahre Angabe dar.
Besorgt dreinblickender Mann, der auf seine Kreditkarte schaut, während er mit seinem Mobiltelefon spricht.

Der vzbv stellt fest: Banken tun nicht genug gegen Kontobetrug

Opfer von Kontobetrug bleiben in vielen Fällen auf dem Schaden sitzen, denn: Banken werfen ihnen grobe Fahrlässigkeit vor. Aus Sicht des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) müssten Banken jedoch mehr tun, um Verbraucher:innen zu schützen.
Rosa Sparschwein neben mehreren Reihen Geldmuenzen

Weltspartag: Wenn Banken um die Gunst der Kleinsten werben

Einmal im Jahr stehen Kinder bei den Banken und Geldinstituten besonders im Fokus: mit bunten Luftballons und kleinen Geschenken lockt der Weltspartag. Das Ziel: Neue Kundschaft gewinnen.

Urteil gegen Wertfaktor Immobilien GmbH

Landgericht Hamburg, Urteil vom 22.10.2024, Az. 416 HKO 49/23

Bei einem Teilverkauf von Immobilien verbleibt die Entscheidungshoheit über Umbaumaßnahmen nicht beim Verkäufer, der nach dem Verkauf nur noch ein Nießbrauchrecht hat. Es ist irreführend in eine beispielhaft aufgeführte Gesamtbilanz, das für das Nießbrauchrecht zu leistende Nutzungsentgelt, nicht in Abzug zu bringen.

Ärger mit Strom-, Gas- und Fernwärmeverträgen

Viele Verbraucher:innen haben Preiserhöhungen für ihre Strom-, Gas- und Fernwärmeverträge oder die Kündigung erhalten. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Verbraucherzentralen klagen gegen mehrere Unternehmen wegen rechtswidrigen Verhaltens.