Вас не влаштовує Ваш мобільний чи Інтернет-провайдер, або ж Ви знайшли дешевшу пропозицію? Тоді Вам доведеться розірвати контракт. Ми підкажемо Вам, як та коли це можливо зробити.
Foto:
Giulia Cappello
On
Багато контрактів на мобільний зв'язок укладаються спочатку на конкретний термін – зазвичай на 24 місяці. Це також типово для контрактів на телефон та інтернет-зв'язок. Протягом цього періоду Ви зазвичай обмежені цим контрактом та зобов'язані вносити обумовлену раніше щомісячну плату.
Коли я можу розірвати свій контракт?
Ви можете відмовитися від контракту лише після закінчення першого терміну, тобто через 24 місяці. Але будьте обережні: Вам потрібно його спершу розірвати. Для договорів, укладених до 1 березня 2022 року, термін розірвання може становити до трьох місяців. Щоб дізнатися, який термін розірвання цих контрактів, Ви повинні переглянути контрактні документи. Для всіх договорів, укладених після 1 березня 2022 року, тепер вказується термін розірвання не більше одного місяця до закінчення дії контракту.
Якщо Ви не розірвете контракт вчасно, більшість постачальників автоматично його продовжать. Якщо Ваш контракт на мобільні та Інтернет-послуги було автоматично продовжено, Ви можете розірвати його в будь-який час, попередивши про це за місяць.
Як я можу розірвати контракт на надання мобільних та Інтернет-послуг?
Більшість провайдерів телекомунікацій дозволяють Вам також укласти контракт онлайн. У такому випадку Ви також можете розірвати свій контракт на мобільні та Інтернет-послуги онлайн на веб-сторінці провайдера. З 1 липня 2022 року онлайн-провайдери повинні були розмістити на своїх веб-сторінках функцію для розірвання контракту (Kündigungsbutton німецькою мовою) строкових контрактів. Завдяки одному натисканню на відповідну кнопку Ви потрапляєте на сторінку, де можете розірвати контракт. Реєстрація для цього непотрібна. Після процедури розірвання контракту Ви повинні отримати електронне підтвердження, яке є доказом того, що Ваш контракт більше не дійсний.
У вас також є інші варіанти розірвання контракту: електронною поштою, смс, факсом (у «текстовому форматі») чи листом. У цих повідомленнях Ви повинні пояснити, чому Ви бажаєте розірвати контракт. Завжди важливо: повідомлення про розірвання контракту повинно дійти до Вашого провайдера вчасно.
Наша порада: найкраще використовувати функцію розірвання контракту онлайн, оскільки це найпростіше, і Ви одразу отримаєте підтвердження того, що Вашу заявку на розірвання контракту отримано. Крім того, надішліть повідомлення про розірвання контракту рекомендованим листом (Einschreiben німецькою мовою з підтвердженням або з повідомленням про вручення) і попросіть Вашого провайдера підтвердити припинення дії контракту.
Якщо провайдер не вказав, у якій формі Ви можете розірвати контракт, теоретично Ви могли б це зробити навіть по телефону. Однак ми не рекомендуємо Вам цього робити! Тому що в разі сумнівів Ви не зможете надати підтвердження, що провайдер отримав Ваше повідомлення про розірвання контракту.
В яких випадках я можу розірвати контракт без попереднього повідомлення?
Розірвати контракт на мобільні та Інтернет-послуги до закінчення дії контракту Ви можете тільки в кількох виняткових ситуаціях. Вам потрібна дуже поважна причина для дострокового розірвання контракту. Це можуть бути, наприклад, випадки, якщо Ви переїхали закордон, або коли телефонний чи інтернет-зв´язок не працюють довший час, або працюють дуже погано.
Довгостроковий контракт для Вас не варіант? Існують також контракти на телефонні та інтернет-послуги, які Ви можете розірвати щомісяця або після одного року.
Існують контракти на мобільні телефони з передоплатою без фіксованого терміну дії. Для здійснення телефонних дзвінків чи пошуку в інтернеті потрібно спочатку поповнити рахунок мобільного телефону. Потім Ви самостійно вирішуєте, коли здійснити наступне поповнення рахунку.
Вiдео
Тут Ви знайдете більше інформації про те, на що варто звертати увагу, коли Ви обираєте контракт на надання послуг мобільного зв´язку:
Завантажити відео: тільки після того, як Ви натиснете «Показати» ("Inhalt anzeigen"), буде встановлено з'єднання з Vimeo для передачі даних. Тут Ви знайдете інформацію від Vimeo про обробку даних.
Foto: candy1812 / stock.adobe.com
Bи недавно прибули до Hімеччини? Інформація для біженців з України
Люди, які втекли з України до Німеччини, потребують насамперед двох речей: захисту та підтримки. Ми пропонуємо допомогу до тем, над якими ми працюємо і з якими ми знайомі, напрклад, Ваші права як (нового) клієнта, контрактні пастки, шахрайсто та інші теми.
Viele Haushalte planen bereits jetzt den Urlaub für das kommende Jahr, denn mit ausreichend Vorlauf locken oft günstigere Preise. Gerade Pauschalreisen bieten, im Fall von späteren Problemen, rechtliche Vorteile gegenüber Einzelbuchungen. Doch auch kommt es manchmal zu Schwierigkeiten. Dabei hilft ab sofort der Pauschalreise-Check, das neue Online-Angebot der Verbraucherzentralen.
Keine Alterskontrolle, unerlaubte Füllmengen und vollmundige Werbeaussagen – die Liste der Rechtsverstöße rund um den Verkauf von E-Zigaretten und Vapes ist lang. Schon seit längerem beobachtet die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg mehrere unseriöse Shops, die sich nicht an die gesetzlichen Vorgaben halten.
E-Zigaretten & Vapes: Kritik und rechtliche Probleme
Gerade bei jungen Menschen sind E-Zigaretten und Vapes beliebt. Doch rund um Werbung, Vertrieb und Jugendschutz stellt die Verbraucherzentrale regelmäßig Rechtsverstöße fest. Hinzu kommen Beschwerden und Anfragen besorgter Eltern und Lehrkräfte. Wir haben die häufigsten Probleme mit den Anbietern und den Produkten zusammengefasst.
Heizung optimieren: Mit diesen 5 Tipps können Sie Kosten sparen
Etwa 85 Prozent des Energieverbrauchs in Ihrem Haus gehen aufs Heizen und das Erwärmen von Wasser zurück. Ist die Regelung der Heizung nicht optimal eingestellt, kann das höhere Heizkosten oder zu niedrige Temperaturen zur Folge haben.
Ihre Heizkosten steigen und die Räume werden trotzdem nicht richtig warm? Dann könnte es sein, dass Ihre Heizungsregelung nicht richtig eingestellt ist.
