Kostenloses Online-Seminar "Fragen zur Heizkostenabrechnung? – Wir zeigen Ihnen wie es geht!" am 6. November um 18 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Взыскание задолженности — какие шаги предпринять?

Вы неожиданно обнаружили в своем почтовом ящике письмо от коллекторского агентства (нем. Inkasso)? Вы не знаете, что делать и опасаетесь последствий? Самое главное – сохранять спокойствие. Не волнуйтесь, судебный исполнитель не явится к Вам на следующий день. Здесь мы объясним, как в таких случаях правильно действовать.
Inkasso-Forderung bekommen
On

Первый шаг: проверьте обоснованность взыскания!

Сначала спокойно проверьте, действительно ли Вы должны указанной в письме компании деньги.  Вспомните, все ли счета за приобретенные товары или услуги Вы оплатили ли Вы все счета и нет ли непогашенных долгов.  Может, Вы случайно забыли оплатить свой последний онлайн-заказ и проигнорировали требования уплаты задолженности (Mahnung)? Тогда Вам следует как можно быстрее оплатить присланный коллекторским агентством счет, чтобы избежать дальнейших расходов. Перед этим проверьте, насколько обоснованы дополнительные взносы. Ниже мы объясним, как это сделать.

Если Вы уверены, что взыскание задолженности необоснованно, то Вы должны отреагировать. А именно:

Второй шаг: проверьте коллекторское агентство!

Все чаще по (электронной) почте рассылаются поддельные (фейковые) письма о взыскании задолженности. Их можно узнать по указанным иностранным счетам для перевода долга. Здесь Вы найдете «черный» список известных нам поддельных (фейковых) коллекторских агентств.

Ярким признаком поддельного (фейкового) письма с взысканием задолженности является счет в иностранном банке. Его можно узнать по коду страны в номере IBAN, например, PL, ES, LT.

Содержание и оформление такого письма также могут указывать на то, что Вас пытаются обмануть.  Например, во взыскании не перечислены отдельные расходы, отсутствует важнейшая информация о компании или требуется кругленькая сумма.
Если письмо о взыскании долга — результат рук мошенников, следует игнорировать напоминания и требования об уплате задолженности и даже сообщить об этом в полицию.

Каждое солидное коллекторское агентство в Германии должно иметь регистрацию. Ее наличие можно бесплатно проверить через Реестр юридических услуг (нем. Rechtsdienstleistungsregister)!

Третий шаг: опротестуйте взыскание!

Если коллекторское агентство обладает регистрацией, но прислало Вам необоснованное взыскание задолженности, Вы должны обязательно опротестовать его. Вы можете оспорить либо все взыскание, либо только расходы по взысканию задолженности (это дополнительные расходы на процедуру взыскания), если они чрезмерны или необоснованны, например, расходы за обслуживание банковского счета или расходы на поиск адреса.

Рекомендуем отправлять возражение заказным письмом, а также проинформировать компанию, который Вы якобы задолжали, отправив ей копию.

Если Вы не уверены в обоснованности взыскания и размере суммы, подлежащей оплате, взыскание можно проверить с помощью нашего приложения «Электронный верификатор взысканий», разработанного Центром по защите прав потребителей (Verbraucherzentrale).

Förderhinweis BMUV

Fehlender Widerspruch gegen Abbuchung ist keine Willenserklärung

LG Limburg, Urteil vom 11.10.2023, 5 O 8/23

Die Unterlassung eines Widerspruchs gegen eine Abbuchung stellt keine Willenserklärung dar. Die unrichtige Behauptung in einem Schreiben, es sei ein Vertrag geschlossen worden, stellt eine unwahre Angabe dar.
Besorgt dreinblickender Mann, der auf seine Kreditkarte schaut, während er mit seinem Mobiltelefon spricht.

Der vzbv stellt fest: Banken tun nicht genug gegen Kontobetrug

Opfer von Kontobetrug bleiben in vielen Fällen auf dem Schaden sitzen, denn: Banken werfen ihnen grobe Fahrlässigkeit vor. Aus Sicht des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) müssten Banken jedoch mehr tun, um Verbraucher:innen zu schützen.

Urteil gegen Wertfaktor Immobilien GmbH

Landgericht Hamburg, Urteil vom 22.10.2024, Az. 416 HKO 49/23

Bei einem Teilverkauf von Immobilien verbleibt die Entscheidungshoheit über Umbaumaßnahmen nicht beim Verkäufer, der nach dem Verkauf nur noch ein Nießbrauchrecht hat. Es ist irreführend in eine beispielhaft aufgeführte Gesamtbilanz, das für das Nießbrauchrecht zu leistende Nutzungsentgelt, nicht in Abzug zu bringen.
Rosa Sparschwein neben mehreren Reihen Geldmuenzen

Weltspartag: Wenn Banken um die Gunst der Kleinsten werben

Einmal im Jahr stehen Kinder bei den Banken und Geldinstituten besonders im Fokus: mit bunten Luftballons und kleinen Geschenken lockt der Weltspartag. Das Ziel: Neue Kundschaft gewinnen.

Ärger mit Strom-, Gas- und Fernwärmeverträgen

Viele Verbraucher:innen haben Preiserhöhungen für ihre Strom-, Gas- und Fernwärmeverträge oder die Kündigung erhalten. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Verbraucherzentralen klagen gegen mehrere Unternehmen wegen rechtswidrigen Verhaltens.