Alle Fragen zur Klage gegen eventim

Das Bundesamt für Justiz (BfJ) hat das Klageregister am 09.02.2023 eröffnet. Sie müssen sich in das Register eintragen, um an der Klage teilzunehmen. Wie das geht, erfahren Sie hier.

Zwei Monate nach Eröffnung des Klageregisters müssen sich mindestens 50 Verbraucher:innen darin eingetragen haben. Nur dann geht das Verfahren weiter. Später wird es zu einem Gerichtstermin und Urteil des Gerichts kommen. Möglich ist, dass der Prozess vor dem Bundesgerichtshof weitergeht. Das Verfahren kann auch mit einem Vergleich enden.

Das Oberlandesgericht urteilt wahrscheinlich frühestens Ende 2024.

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Eventim gilt als Marktführer beim Verkauf von Tickets und der Vermarktung von Musik-, Kultur- und Unterhaltungsveranstaltungen. Wird eine Veranstaltung abgesagt, beauftragt der jeweilige Veranstalter das Unternehmen oft auch mit der Rückabwicklung des Ticketkaufs. Viele Verbraucher:innen haben sich über das Verhalten von Eventim bei Rückerstattungen bei den Verbraucherzentralen beschwert. Eventim zahlt häufig nicht den vollständigen Ticketpreis zurück und behält einzelne Preisbestandteile ein. Deshalb klagen wir. Aus unserer Sicht muss Eventim Verbraucher:innen den vollständigen Ticketpreis erstatten.

Das Gericht soll feststellen, dass eventim die einzelnen Preisbestandteile zu Unrecht einbehält.

In der Klage geht es um die Buchungsgebühren, die eventim für jedes Ticket abrechnet. Das Unternehmen behält außerdem noch weitere Beträge ein - angebliche Entgelte für Leistungen, die durch eventim erbracht wurden. Näher benennt das Unternehmen diese Leistungen nicht. Nicht erstattete Versandkosten und auch die Ticketversicherung sind von der Klage nicht erfasst.

Wie hoch die offenen Beträge sind, hängt vom Ticketpreis ab. Das können wenige Euro sein, aber auch hohe zweistellige Summen.

In seinem Urteil vom 13.07.2022, Az: VIII ZR 329/21 hat der Bundesgerichtshof (BGH) einen Anspruch gegen eventim auf Erstattung des Ticketpreises abgelehnt, wenn die Veranstaltung wegen der Corona-Pandemie ausgefallen ist. Dieser Fall weicht aber deutlich von unserer Klage ab: Dort hatte die Verbraucherin einen Gutschein erhalten, bestand allerdings auf einer Erstattung des Betrages. Nach Ansicht des BGH sei es ihr zumutbar gewesen, den Gutschein statt einer Zahlung anzunehmen. In unserer Klage geht es aber nicht um die Art der Rückabwicklung. Wir werfen eventim vor, dass es bei der Rückabwicklung zu Unrecht Gebühren einbehält.

Sie müssen sich beim Bundesamt für Justiz (BfJ) in das Klageregister eintragen, um teilzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, vor der Eintragung unseren Klage-Check und unsere Hilfen zur Anmeldung zu nutzen. Sie können sich bis zum Tag vor dem ersten mündlichen Verhandlungstermin eintragen. Diesen legt das Gericht fest. Wir werden auf unserer Webseite darüber informieren.

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Das Verfahren und die Anmeldung im Klageregister sind für Sie kostenfrei. Für die Anmeldung zum Klageregister müssen Sie keinen Rechtsbeistand beauftragen. Falls Sie sich jedoch anwaltlich beraten lassen, kann das mit Kosten verbunden sein.

Wir empfehlen Ihnen, das Online-Formular des Bundesamts für Justiz zu nutzen, um sich anzumelden. Das Bundesamt stellt eine Ausfüllanleitung bereit. Einen Textbaustein, den Sie für die Anmeldung verwenden können, finden Sie weiter unten.

Füllen Sie bitte alle Pflichtfelder aus. Besonders wichtig sind neben Ihren persönlichen Daten die „Angaben zu Gegenstand und Grund“. Nutzen Sie dafür gerne unsere Formulierungshilfe.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, versichern Sie auch „die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben“ durch Auswahl des Feldes zum Ankreuzen. In dem Formular gibt es ein Feld „Senden“. Wenn Sie dieses Feld anklicken, wird automatisch geprüft, ob Sie alle Pflichtfelder ausgefüllt haben.

Nein. Für die Anmeldung zur Eintragung in das Klageregister benötigen Sie keine weiteren Unterlagen. Bitte übermitteln Sie mit Ihrer Anmeldung keine Dokumente.

Die Klage richtet sich ausschließlich gegen eventim. Wenn Sie Ihre Tickets bei einem anderen Anbieter gekauft haben, passt Ihr Fall nicht zum Verfahren.

Sie können sich bis zum Tag vor der mündlichen Verhandlung anmelden. Wir empfehlen Ihnen, sich trotzdem möglichst frühzeitig anzumelden. Abmelden können Sie sich, bis der Tag der mündlichen Verhandlung abgelaufen ist.

Nein. Eine Teilnahme ist nicht davon abhängig, ob Sie eine Rückzahlung von eventim gefordert haben.

Das Bundesamt für Justiz bestätigt Ihnen den Eintrag in das Klageregister schriftlich, nur per Briefpost, weder online noch per E-Mail. Mit der Bestätigung per Post erhalten Sie ein Geschäftszeichen. Wichtig: Bitte bewahren Sie diese schriftliche Bestätigung zur späteren Verwendung gut auf.

Im Formular des Bundesamtes für Justiz soll stehen, wer den Vertrag geschlossen hat.
Bei besonderen Konstellationen können Sie die entsprechenden Umstände in dem Formularfeld „Angaben zu Gegenstand und Grund“ unter IV. darlegen

Sie können diesen Bereich frei lassen. Sie benötigen für die Anmeldung zum Klageregister grundsätzlich keine anwaltliche Unterstützung oder einen sonstigen Beistand.

Bitte tragen Sie keinesfalls “Verbraucherzentrale Bundesverband“ / “vzbv“ oder ähnliches als Vertreter ein. Er ist in keiner Beziehung Ihr Vertreter. Der vzbv führt die Musterfeststellungsklage als Kläger.

Falls Sie durch einen Rechtsbeistand, einen Betreuer oder einen sonstigen Vertretungsberechtigten unterstützen werden, ist dies unter II. anzugeben. Es ist sinnvoll, dass der jeweilige Vertreter das Formular ausfüllt. Die Bestätigung über die Registereintragung wird an den Vertreter übersandt, falls Sie einen solchen benannt haben.

Wenn Sie selbst den Vertrag abgeschlossen haben können Sie für das Feld „Angaben zu Gegenstand und Grund“ unter IV. den folgenden Mustertext anpassen und verwenden. Bitte streichen Sie nichtzutreffende Angaben und ergänzen Sie jene in eckigen Klammern:

Variante 1: Keine vollständige Erstattung des Ticketpreises

Ich habe als Verbraucher/ Verbraucherin bei eventim Tickets für eine Veranstaltung gekauft. Die Buchungsnummer lautet [hier die Buchungsnummer eintragen]. Den Ticketpreis habe ich an eventim gezahlt.
Nachdem die Veranstaltung abgesagt wurde, habe ich von eventim eine Erstattung erhalten. Diese war jedoch geringer als der von mir gezahlte Ticketpreis.
Ich bin der Ansicht, dass eventim mir den vollständigen Ticketpreis erstatten muss und fordere vom Unternehmen die Auszahlung des ausstehenden Betrages.

Variante 2: Gutschein entspricht nicht Wert des Ticketpreises

Ich habe als Verbraucher/ Verbraucherin bei eventim Tickets für eine Veranstaltung gekauft. Die Buchungsnummer lautet [hier die Buchungsnummer eintragen]. Den Ticketpreis habe ich an eventim gezahlt.
Nachdem die Veranstaltung abgesagt wurde, habe ich von eventim einen Gutschein erhalten. Dessen Wert war jedoch geringer als der von mir gezahlte Ticketpreis.
Ich fordere vom Unternehmen die Auszahlung des Differenzbetrages.

Bitte melden Sie vorsorglich mit jeder Buchung einzeln im Register an. Füllen Sie für jede Buchung ein neues Anmeldeformular aus.

Dieses Feld kann leer bleiben.

Wenn der vzbv siegt und Sie sich wirksam für die Musterfeststellungsklage angemeldet haben, können Sie von eventim die Erstattung der zu Unrecht einbehaltenen Entgelte verlangen.

Falls der vzbv die Klage verliert und Sie sich der Klage angeschlossen haben, stände fest, dass eventim Ihnen nicht den vollständigen Ticketpreis erstatten muss. An diese Entscheidung wären Sie gebunden und könnten auch nicht noch einmal selbst gegen das Unternehmen klagen. Etwaige Kosten der Musterfeststellungsklage trägt der vzbv. Auch im Falle einer verlorenen Musterfeststellungsklage entstehen Ihnen keine Kosten für die Teilnahme.

Die im Urteil getroffenen Feststellungen binden alle deutschen Gerichte, die in einem möglichen Anschlussverfahren über Ihre Ansprüche entscheiden müssten. Die Klage entlastet Sie von einem Großteil des Gerichtsverfahrens, von dem damit verbundenen Aufwand und den Kostenrisiken. Nach einer erfolgreichen Musterfeststellungsklage haben Sie es wesentlich einfacher, Ihre Ansprüche durchzusetzen.

Möglich ist, dass Sie von einem Vergleich profitieren, der gegebenenfalls im Rahmen der Verfahren geschlossen wird. Allein durch die Beteiligung an der Musterfeststellungsklage hemmen Sie die Verjährung Ihrer Ansprüche, ohne dass Sie zusätzliche verjährungshemmende Maßnahmen ergreifen müssen.

Wie bei allen anderen Klagen ist es auch hier möglich, dass das Gericht, die Musterfeststellungsklage nicht im Sinne der Verbraucher:innen entscheidet. Ein solches Urteil bindet diejenigen, die sich ins Klageregister eingetragen und damit der Klage angeschlossen haben. Das würde bedeuten, dass Sie von eventim keine weitere Erstattung fordern können.