Neckarstadt-West'te tüketicilerin güçlendirilmesi

Size tüketicinin korunmasıyla ilgili çeşitli konularda yardımcı olabiliriz

   Telefon, cep telefonu, internet (örneğin çok yüksek telefon faturası, online alışverişte yaşanan sorunlar)

  Sözleşmeler (örneğin bozuk malların iadesi, sözleşme fesihleri, Kapıda yapılan sözleşmeler)

   Hesaplar ve krediler (örneğin hesap işletimi, kredi kartları, icra bildirimi ile ilgili sorular)

   Elektrik ve enerji (örneğin tedarikçi değişimi hakkında sorular, enerji tasarrufu, fatura hakkında sorular, ödeme konusundaki sorunlar) 

   Sigortalar (örneğin gerekli sigortalar hakkında sorular, mağduriyet durumlarında destek)

  Gıda maddeleri ve beslenme (örneğin ürünlerin tüketilebilir süresi veya orijinleri konusunda sorular)

Önemli bilgi:

Ne yazik ki, Neckarstadt-West'teki "Mahalledeki tüketicilerin güçlendirilmesi" („Verbraucher stärken im Quartier“) projesi sona erecek.
Bu nedenle Mittelstraße 18 adresindeki mahalle ofisimizi 14 Haziran 2024’te kapatmak zorundayız.

Şehir merkezindeki tüketici danışma merkezi ise varliğini merkezi sürdürecektir.
Adres N 4, 13-14

Danışmanlık için randevu almanız gerekmektedir.

Salı günleri 14:00 – 16:00 ve Çarşamba günleri 13:00 – 17:00 saatleri arasinda bizzat yerinde
veya 0711 66 91 10 numeralı telefonu arayarak
ya da www.verbraucherzentrale-bawue.de web sitemizden randevu alabilirsiniz.

Konuştuğumuz diller Almanca, İngilizce.
Tüketici konularındaki sorularınız ve sorunlarınızla bize gelin veya bizi arayın. Sizinle görüşeceğimiz için sevinçliyiz.

Konuşma saatleri:
Salı günleri 15 - 18 saatleri arasında
Perşembe günleri 10 - 12 saatleri arasında

mahalle ofisinde:
Mittelstraße 18
68169 Mannheim
Tel. 0621 17 29 35-31 veya -32
mannheim.quartier@vz-bw.de

Tüm ülkeyi kapsayan " Mahallelerinde Tüketicileri Güçlendirme" projesi, Baden-Württemberg Tüketici Merkezi’ne tarihinde ilk defa tüketicilere giderek çalışma olanağı sağlamıştır. Düşük eşikli destek olanakları ile şu ana dek ulaşılamayan tüketicilere doğrudan sesleniliyor. Isabella Glott ve Marika Jgerenaia mahalle turları, info standları ve mahalle şenlikleri ile Neckarstadt-West'te bulunacaklar. Bilgilerin çeşitli dillerde sunulması ile dil engellerinin de aşılması hedefleniyor. Konuştuğumuz diller Almanca, İngilizce.

Projenin amacı, tüketicileri güçlendirmek ve onları sahtekarlıkları fark edebilecek, tüketici kararlarını akıllıca verebilecek duruma getirmektir. Bunun dışında mahalle çalışanları kendilerini, her türlü sorun için doğru kişiyi bulmak konusunda kılavuz olarak algılarlar. Bu yüzden mahalle yönetimi ile diğer mahalle aktörleri arasında bağlantı kurulması, çalışmalarının önemli bir parçasını oluşturur. Mahalledeki eğitici eğitmenleri çok farklı tüketici konularına dair yönlendirme yapısından ve meslek içi eğitim olanaklarından faydalanabilirler.